Ejemplos de documentos Términos y condiciones de la tienda en línea
Condiciones generales gratuitas para su tienda web
En colaboración con la Cámara de Comercio, WebwinkelKeur ofrece condiciones generales para tiendas online. Estas condiciones se ajustan a la legislación vigente y pueden utilizarse en su tienda virtual. Rellene los campos correspondientes con los datos personales de su empresa.
Generar condiciones generales para mi tienda online
Los miembros también pueden encontrar estas condiciones generales en el panel de control, en Instalación > Documentos.
¿Aún no es miembro? No se pierda ninguna venta. WebwinkelKeur le ayuda a cumplir la normativa vigente, recopila automáticamente las valoraciones y lleva su tienda al siguiente nivel. Convierta su tienda online en un éxito.
Losmiembros o comerciantes en proceso de solicitud de WebwinkelKeur pueden descargar las condiciones generales en su panel de control, en Promoción > Documentos.
Descargar las condiciones para miembros
Además de mencionar el periodo de reflexión en las condiciones generales de su tienda online, como comerciante también tiene la obligación de indicar este derecho al cliente fuera de las condiciones generales. Esto puede hacerse en una página aparte llamada, por ejemplo, Revocación o Devoluciones. Disponemos de prácticos textos de muestraque puede copiar aquí.
¿Tengo que ser miembro para utilizar los documentos de muestra?
No, existen documentos de muestra especiales de condiciones generales para tiendas web a disposición de los no miembros. Puede descargarlos fácilmente desde el enlace anterior y utilizarlos en su tienda online. Por supuesto, le animamos a que se afilie para aprovechar todas las ventajas que ofrece la afiliación.
Quiero hacerme miembro, ¿qué términos y condiciones debo utilizar?
Como miembro, encontrará las condiciones generales en el panel de control. La diferencia con los términos y condiciones públicos es que los términos y condiciones para los miembros se refieren a nuestra mediación de disputas. Si está realizando el proceso de registro, ya puede utilizar las condiciones para afiliados.
¿Qué ocurre con los productos sin periodo de reflexión?
¿Vende productos a los que no se aplica el periodo legal de reflexión? No hay problema. Las condiciones generales de su tienda web contienen las excepciones legales, como la venta de productos personalizados o perecederos. En ese caso, puede utilizar simplemente estas condiciones, pero indique claramente en una página de atención al cliente que no se aplica el derecho de desistimiento (para determinados productos). Vea aquí ejemplos de textos para informar a sus visitantes
¿Por qué son importantes las condiciones generales para su tienda?
Las condiciones generales establecen los derechos y obligaciones tanto del cliente como suyos. Esto crea claridad tanto para usted como para su cliente y evita discusiones legales en el futuro. Las condiciones generales incluyen cómo funciona el periodo de reflexión, cuáles son sus excepciones, cómo se gestionan las garantías, que el consumidor tiene la obligación de pagar y cómo se gestionan las reclamaciones. Además de indicarlo en las condiciones generales, es importante que también lo haga claramente en otras partes, por ejemplo, con nuestros textos de muestra
¿Puedo modificar yo mismo las condiciones generales de mi tienda?
Puede hacer cambios en las condiciones generales, sólo que (legalmente) no está permitido poner cosas en las condiciones generales que no sean razonables o que entren en conflicto con la ley. Por regla general, no puede conceder a los consumidores menos derechos de los que establece la ley.
Por ejemplo: el periodo mínimo de reflexión es de 14 días; puede ampliarlo a 30 días, pero no puede reducirlo a 10 días. La ley también estipula qué excepciones se aplican al periodo de reflexión; usted no puede inventar sus propias excepciones que no entren dentro de las excepciones legales
Por lo tanto, le recomendamos que utilice los términos y condiciones tal y como están cuando no tenga razones de peso para hacer cambios. Así se asegurará de que las condiciones cumplen la normativa vigente.
¿Tiene también documentos en inglés y alemán?
¿También operaciones internacionales? Perfecto. Entonces también tenemos modelos de condiciones generales en inglés. Consulte también nuestro paquete multilingüe
Más preguntas frecuentes
Más preguntas frecuentes sobre las condiciones generales de tu tienda online.
¿Ya has publicado las condiciones generales de tu tienda online?
A continuación, compruebe si también tiene una política de privacidad. ¿No tiene política de privacidad por el momento? Entonces genere su propia política de privacidad que cumpla con la nueva legislación GDPR/AVG. ¿Está su tienda web lista para el registro? Entonces proceda directamente a registrarse